المشكلة هي أن نسبة من الأشخاص الذين يأتون إلى المحكمة البلدية يمرون بتجربة مرهقة للغاية. وهذا يجعل الناس يكرهون المحكمة البلدية أو يكرهون الذهاب إليها كلما اضطروا إلى ذلك. يتضمن حلنا عرض شرائح إعلامي يمكن للأشخاص مشاهدته أثناء انتظار المحكمة، وكتيبات تحتوي على موارد للمساعدة في تخفيف مواقف الأشخاص، وموقع ويب أكثر تفصيلاً للمساعدة في شرح كيفية عمل المحكمة. ستساعد هذه الخطوات في تزويد الأشخاص بمزيد من المعلومات والتفاصيل حول المحكمة البلدية وكيفية عملها، مما سيخفف من مخاوفهم عند القدوم إليها وسيعطيهم منظورًا أفضل عن المحكمة. ستكون الخطوات التالية المطلوبة هي إنشاء الكتيبات المذكورة وتنفيذ عروض الشرائح في المحاكم.